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關(guān)于恒駿

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您的當(dāng)前位置:首頁 > 關(guān)于我們 > 客戶服務(wù)

    可靠的質(zhì)量是我們恒駿的驕傲,完善的售后服務(wù)體制和健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是我們對(duì)客戶的承諾。


    為解除客戶的后顧之憂,現(xiàn)就以下條款做出承諾:

    一、售后質(zhì)量保證的手段

    我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)設(shè)置了多個(gè)售后服務(wù)中心,擁有大批流動(dòng)服務(wù)人員及高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員,在各售后服務(wù)中心均有大批零配件儲(chǔ)備,保證為客戶提供維修和更換。同時(shí),為了彌補(bǔ)我們售后工作的不足,我們?cè)谌珖?guó)擁有多家特約維修點(diǎn)和代理商為顧客提供服務(wù)支持。

    二、處理售后質(zhì)量問題的叫修時(shí)限

    用戶反映或投訴的質(zhì)量問題,我公司及時(shí)給予答復(fù)處理。

    三、售后服務(wù)體系的配置

    恒駿內(nèi)設(shè)有市場(chǎng)部售后服務(wù)處,并在多個(gè)城市設(shè)有直屬售后服務(wù)中心,銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)。

    四、售后質(zhì)量保證的期限

    警用服裝、皮鞋、皮革制品、警用裝備五金件的產(chǎn)品質(zhì)保期為3年。產(chǎn)品實(shí)行“三包”:凡產(chǎn)品售出后,一個(gè)月之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,包退;三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,包換;三年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,包修;三年后出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司以損壞件的成本收取維修配件的費(fèi)用。

    五、售后質(zhì)量保證的范圍

    凡我公司銷售的警用服裝、皮鞋、皮革制品、警用裝備五金件等產(chǎn)品,均在我公司的售后質(zhì)量保證的范圍之內(nèi)。屬下列情況之一者,不實(shí)行“三包”服務(wù)。

    1. 產(chǎn)品為用戶使用或保管不當(dāng)而損壞;

    2. 因自行改裝、自行調(diào)整、拆卸產(chǎn)品等規(guī)定不允許自行調(diào)整、拆卸的部位和零部件造成的故障;

    3. 送貨單上填寫的產(chǎn)品和送修的產(chǎn)品不符或有涂改;

    4. 因不可抗力造成損壞的。

    對(duì)以上不實(shí)行“三包”的產(chǎn)品,我公司也可進(jìn)行其售后服務(wù),但需收取成本費(fèi)用。

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